Livraison & Retour
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de traitement de vos colis est de 1 à 2 jours ouvrés en plus des délais d'expédition suivants:
Délai de livraison France
En point de retrait Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison à domicile Colissimo : 48 à 72h
Délai de livraison Mondial Relay Europe (Portugal, Espagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)
En point de retrait : 4 à 6 jours ouvrés
Délai de livraison Europe et International
Livraison à domicile Colissimo : 4 à 6j ouvrés
Délai de livraison Outre-Mer zone 1 et 2
Livraison à domicile Colissimo : 5 à 12 jours ouvrés
Comment effectuer une demande de retour ?
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.
Cette demande doit être réalisée depuis le compte client.
Une fois la demande envoyée, celle-ci devra être validée par MARE NOSTRUM SWIMWEAR.
Après acceptation, le Client devra contacter le service après-vente en envoyant un email à l’adresse suivante : sav@marenostrum-swimwear.com.
Nous lui transmettrons alors la procédure à suivre pour effectuer le retour de son article.
Une fois le produit retourné, reçu et vérifié conforme, MARE NOSTRUM SWIMWEAR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées par le Client, hors frais de livraison. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Quels sont les conditions de retour ?
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine (incluant la pochette d’expédition fournie par MARE NOSTRUM SWIMWEAR, identifiable grâce aux informations de taille qu’elle comporte) avec étiquette et protection hygiénique.
- Les Cartes cadeaux,
- Articles sales, tâchés
- Articles comprenant des odeurs et/ou des poils
- Articles achetés pendant soldes ou avec réduction
- Les frais de livraison
- Article retourné plus de 15 jours après sa livraison
Ne sont pas remboursables ni échangeables.
Les articles renvoyés comprenant un de ces critères sera retourné directement chez le client.
Sous combien de temps recevoir son remboursement ?
Dès réception et vérification de votre retour, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement.
En cas d'approbation, votre demande sera traitée et vous recevrez un remboursement dans un délai maximum de 15 jours.
Les échanges sont-ils possibles ?
Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous faudra d'abord retourner votre article et demander un remboursement. Après la validation de votre retour, vous pourrez commander l'article souhaité directement sur notre site internet.
Son maillot de bain MARE NOSTRUM
Comment choisir sa taille ?
Vous trouverez ci-dessous notre page guide des tailles. Notez également que la majorité de nos maillots de bain sont ajustables.
Nous restons cependant à votre entière disposition si vous avez la moindre question concernant la taille à choisir.
Comment entretenir mon maillot de bain ?
Après chaque utilisation, il est recommandé de rincer votre bikini à l’eau froide afin d’éliminer les résidus de chlore, de sel et de crème solaire.
Les maillots de bain peuvent être lavés en machine jusqu’à 30°C, voire 40°C pour certains modèles (voir fiches produits). Toutefois, afin de préserver au mieux la qualité et la tenue de votre maillot MARE NOSTRUM, nous recommandons un lavage à la main, à l’eau froide ou tiède, avec un savon doux.
Le séchage doit être effectué à plat, à l’ombre, afin de conserver durablement les couleurs, la forme et l’élasticité du tissu.
Les tissus ne doivent pas être repassés ni passés au sèche-linge.
Les tissus sont ils transparents ?
Le tissu de haute qualité utilisé pour chaque maillot assure une opacité optimale, grâce à son épaisseur et à sa doublure, éliminant tout risque de transparence.
Même mouillés, y compris pour les modèles blancs, nos maillots restent parfaitement opaques.