TÉRMINOS Y CONDICIONES
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales (en adelante, "Los Clientes o el Cliente"), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta (en adelante, "Los Productos") por el Vendedor en el sitio web www.marenostrum-swimwear.com.
Las características principales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web www.marenostrum-swimwear.com, de lo cual el cliente debe tomar conocimiento antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de Productos están sujetas a la disponibilidad de existencias, según se especifica al realizar el pedido.
Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio web www.marenostrum-swimwear.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado al marcar la casilla correspondiente antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea del sitio web www.marenostrum-swimwear.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
Lisa Dubois
Emprendedor individual — Microempresa
Mare Nostrum Swimwear
SIRET: 891 341 752 00055
25 allée Léonie Bras, 34070 Montpellier
Correo electrónico: hello@marenostrum-swimwear.com
IVA no aplicable — artículo 293 B del CGI
Los Productos presentados en el sitio web MARE NOSTRUM SWIMWEAR se ofrecen a la venta en todo el mundo.
En caso de pedido a un país que no sea Francia metropolitana, el Cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y los DOM-TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos correrán a cargo y serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 - PRECIO
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio web de MARE NOSTRUM SWIMWEAR en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor.
Los precios se expresan en todas las divisas, sin IVA y con IVA, según el país del cliente.
Las tarifas tienen en cuenta las posibles reducciones que el Vendedor pueda conceder en el sitio web de MARE NOSTRUM SWIMWEAR.
Estas tarifas son fijas y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio web y calculadas previamente a la realización del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor emite una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web MARE NOSTRUM SWIMWEAR los Productos que desea pedir, de la siguiente manera:
El cliente elige un Producto y lo añade a su cesta, Producto que podrá eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Luego introducirá sus datos o se conectará a su espacio y elegirá el modo de entrega. Después de la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y exigirá el pago por parte del Cliente según las modalidades previstas.
Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el sitio web, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida después del pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y notificar inmediatamente cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web MARE NOSTRUM SWIMWEAR constituye la formalización de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el estado de su pedido en el sitio web de MARE NOSTRUM SWIMWEAR, o en el sitio web del transportista elegido por el Cliente gracias al número de envío; el Cliente puede seguir el recorrido de su paquete.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
El precio se paga mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
- pago con tarjeta bancaria (CB, Visa, American Express, MasterCard, Apple Pay, Shop Pay)
- pago por Paypal
El precio es pagadero al contado por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada gracias al protocolo definido por el proveedor de pagos autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio web MARE NOSTRUM SWIMWEAR.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo por parte del Vendedor de las cantidades adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si este no le paga el precio en su totalidad en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - ENTREGAS
Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la(s) siguiente(s) zona(s):
DOM-TOM, Europa, Internacional.
El plazo de procesamiento de sus paquetes es de 1 a 2 días hábiles, además de los siguientes plazos de envío:
Plazo de entrega Francia
En punto de recogida Mondial Relay: 3 a 5 días hábiles
Entrega a domicilio Colissimo: 48 a 72h
Plazo de entrega Mondial Relay Europa (Portugal, España, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos)
En punto de recogida: 4 a 6 días hábiles
Plazo de entrega Europa e Internacional
Entrega a domicilio Colissimo: 4 a 6 días hábiles
Plazo de entrega Ultramar zona 1 y 2
Entrega a domicilio Colissimo: 5 a 12 días hábiles
La entrega se considera efectuada por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán en una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
En caso de retraso en la entrega de más de 14 días hábiles además del plazo máximo de entrega mencionado anteriormente, el cliente podrá contactar a MARE NOSTRUM SWIMWEAR, por correo electrónico para solicitar la cancelación de su Pedido dentro de un plazo de 60 días hábiles.
En caso de que el Pedido sea cancelado definitivamente, el Cliente obtendrá el reembolso del precio pagado por su Pedido dentro de los 15 días siguientes a la cancelación confirmada por correo electrónico.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes relacionados con ello serán objeto de una facturación específica adicional, previo presupuesto aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 7 días después de la recepción de su pedido para presentar reclamaciones. El Cliente podrá ponerse en contacto con MARE NOSTRUM SWIMWEAR, por correo electrónico, para solicitar la anulación de su Pedido, adjuntando todos los justificantes pertinentes (especialmente fotografías). Transcurrido este plazo y en caso de no haber cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
El Cliente podrá devolver el Artículo en cuestión a MARE NOSTRUM SWIMWEAR. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El Vendedor reembolsará o reemplazará a la mayor brevedad posible y a su cargo los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y las previstas en las presentes CGV.
DEVOLUCIÓN:
En caso de entrega de un Artículo que no corresponda al Pedido del Cliente, o de un defecto relacionado con el transporte, o que no satisfaga sus exigencias, el Cliente podrá devolver dicho Artículo a MARE NOSTRUM SWIMWEAR. Los gastos de devolución de este último correrán a cargo del cliente.
El Cliente deberá devolver el Artículo no conforme para obtener el reembolso del precio de su Pedido.
Para beneficiarse del reembolso:
Ir a su cuenta de cliente y realizar una solicitud de devolución.
El Cliente debe contactar a MARE NOSTRUM SWIMWEAR, imperativamente a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día de entrega del Pedido.
Cualquier reclamación presentada después de este plazo no podrá ser aceptada y MARE NOSTRUM SWIMWEAR quedará exenta de toda responsabilidad. Además, para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original con etiqueta y protección higiénica.
Las Tarjetas regalo, artículos sucios, manchados, con olores y/o pelos, artículos comprados en rebajas o con descuento, los gastos de envío, no son reembolsables ni intercambiables.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
El Cliente podrá proceder a la devolución, en los 14 días siguientes a la recepción del paquete, de su(s) Artículo(s) no conforme(s), en el embalaje original de los Artículos, por correo certificado.
Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega y/o cualquier devolución no conforme será rechazada y MARE NOSTRUM SWIMWEAR quedará exenta de toda responsabilidad.
Al recibir y verificar su devolución, se le enviará un correo electrónico para confirmar la recepción de su artículo devuelto. También le informaremos de la aceptación o rechazo de su solicitud de reembolso.
En caso de aprobación, su solicitud será procesada y recibirá un reembolso en un plazo máximo de 15 días.
Los gastos de devolución de los Artículos serán reembolsados por MARE NOSTRUM SWIMWEAR únicamente en los casos en que el Artículo entregado sea diferente al solicitado.
ARTÍCULO 6 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según las modalidades del artículo L221-18 del Código de Consumo "Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comienza a partir de la recepción del primer bien."
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento, enviado por correo electrónico, o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese la voluntad de desistir y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor a las direcciones postales o de correo electrónico indicadas en el ARTÍCULO 1 de las CGV.
Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, debe realizar una solicitud de devolución a través del siguiente correo electrónico: sav@marenostrum-swimwear.com.
Toda devolución debe enviarse a la siguiente dirección. ATENCIÓN, sin una solicitud específica por correo electrónico, los paquetes no serán tenidos en cuenta:
MARE NOSTRUM SWIMWEAR, 25 Allée Léonie Bras, 34070 Montpellier
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones...) que permitan su re-comercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan para devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 15 días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍAS
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
- la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o deteriorados o que no correspondan al pedido,
- la garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código de Consumo
«El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido encargada por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad»
Artículo L217-5 del Código de Consumo
«El bien es conforme al contrato:
1/ Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- - si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2/ O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este ha aceptado.»
Artículo L217-12 del Código de Consumo
«La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.»
Artículo 1641 del Código Civil.
«El vendedor está obligado a garantizar los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.»
Artículo 1648, párrafo 1º del Código Civil
«La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá interponerse por el adquirente en el plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.»
Artículo L217-16 del Código de Consumo.
«Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el período de la garantía comercial que se le ha concedido en la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir. Este período comienza a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.»
ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES
Se informa al Cliente de que la recogida de sus datos de carácter personal es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con fines de entrega de los Productos. Estos datos de carácter personal se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recogida de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal que se recogen en el sitio web marenostrum-swimwear.com son los siguientes:
Pedido de Productos:
Al realizar un pedido de Productos por parte del Cliente:
Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago:
En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio web de MARE NOSTRUM SWIMWEAR, este último registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente / usuario.
9.2 Destinatarios de los datos de carácter personal
Los datos de carácter personal están reservados al uso exclusivo del Vendedor y de sus empleados.
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la ley de Protección de Datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos de carácter personal.
9.4 Limitación del tratamiento
Salvo que el Cliente exprese su consentimiento explícito, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Duración de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un plazo de 5 años, cubriendo el tiempo de la prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
9.7 Ejercicio de los derechos de los Clientes y usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los Clientes y usuarios del sitio web www.marenostrum-swimwear.com disponen de los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
Puede ejercer este derecho contactándonos en la siguiente dirección:
MARE NOSTRUM SWIMWEAR, 25 allée Léonie Bras, 34070 Montpellier
O por correo electrónico, a la dirección: hello@marenostrum-swinwear.com
- Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- Si los datos personales en poder del Vendedor son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- Pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor.
- Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.
Toda solicitud debe ir acompañada de una fotocopia de un documento de identidad válido firmado y debe indicar la dirección a la que el editor podrá contactar al solicitante.
El responsable del tratamiento deberá responder en un plazo máximo de un mes.
Este plazo de un mes podrá prorrogarse dos meses si la complejidad de la solicitud y/o el número de solicitudes así lo exigen.
En caso de denegación de la solicitud del Cliente, esta deberá ser motivada.
Se informa al Cliente que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.
Se podrá invitar al Cliente a marcar una casilla por la que acepte recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con el Vendedor (datos de contacto anteriores) o siguiendo el enlace de baja.
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web www.marenostrum-swimwear.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 - DERECHO APLICABLE - IDIOMA
Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés.
Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés hará fe en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - LITIGIOS
Para cualquier reclamación, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV.
Se informa al Cliente que, en cualquier caso, puede recurrir a una mediación convencional, ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
En este caso, los mediadores designados son los tribunales franceses del lugar de domicilio del Cliente, en defecto de acuerdo amistoso entre el Cliente y MARE NOSTRUM SWIMWEAR.
También se informa al Cliente que puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios a los que se refieran las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.